Assistência Técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Trix Tecnologia Em nossa sede em São Paulo o cliente TRIX conta com profissionais especializados prontos para atender as suas necessidades. Equipes internas e externas estão a disposição para solucionar chamados com a máxima rapidez e eficiência.

Telefone: +55 (11) 3365-2006

Para solicitar um atendimento, utilize o link > https://trixtecnologia.freshdesk.com/support/home

Para envio do equipamento para manutenção, encaminhe um email para > logistica01@trixtec.com.br

Procedimentos de Envio do Material para Manutenção

Antes de enviar seu equipamento para um posto autorizado de Assistência técnica Trix,
certifique-se que o defeito apresentado é no próprio equipamento e não decorrente de
algum problema com o software aplicativo, rede elétrica e/ou microcomputador.

Para maiores esclarecimentos (11) 3365-2000 ou pelo e-mail: logistica01@trixtec.com.br.

Caso esteja certo de que o equipamento apresenta defeito, siga corretamente os procedimentos de envio a seguir.

Todo equipamento encaminhado para um posto Autorizado de Assistência Técnica TRIX,
para conserto, deve ser enviado com frete PAGO, caso contrario o material não será
recebido.

O Equipamento deve estar acompanhado de:

• Nota fiscal
• A nota fiscal de remessa para conserto correspondente ou carta de solicitação de assistência técnica em papel timbrado, caso a empresa seja isenta de inscrição estadual.
• Nos dois casos devem estar fora da embalagem para verificações fiscais.
• Na nota fiscal devem constar as seguintes informações:
• Natureza de Operação: Remessa para conserto.
• C.F.O.P.: 5915 – Dentro do Estado de São Paulo ou 6915 – Demais localidades/Estados.
• Destinatário: TRIX Tecnologia LTDA.
• Valor do Equipamento: Valor real do equipamento.
• Informação complementar: Numero de serie do equipamento a ser atendido.
• Preenchimento do Formulário de Manutenção
• O preenchimento correto deste formulário garante a realização de testes específicos em função do defeito mencionado, caso contrário, são executados testes funcionais/padrões de rotina.