Assistência Técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Trix Tecnologia Em nossa sede em São Paulo o cliente TRIX conta com profissionais especializados prontos para atender as suas necessidades. Equipes internas e externas estão a disposição para solucionar chamados com a máxima rapidez e eficiência.

 

Telefone: +55 (11) 3365-2006

Para solicitar um atendimento, utilize o link > https://trixtecnologia.freshdesk.com/support/home

 

Para envio do equipamento para manutenção, encaminhe um email para > logistica01@trixtec.com.br

 

Procedimentos de Envio do Material para Manutenção


Antes de enviar seu equipamento para um posto autorizado de Assistência técnica Trix,
certifique-se que o defeito apresentado é no próprio equipamento e não decorrente de
algum problema com o software aplicativo, rede elétrica e/ou microcomputador.

Para maiores esclarecimentos (11) 3365-2000 ou pelo e-mail: logistica01@trixtec.com.br.

Caso esteja certo de que o equipamento apresenta defeito, siga corretamente os procedimentos de envio a seguir.

Todo equipamento encaminhado para um posto Autorizado de Assistência Técnica TRIX,
para conserto, deve ser enviado com frete PAGO, caso contrario o material não será
recebido.


O Equipamento deve estar acompanhado de:

  • Nota fiscal
  • A nota fiscal de remessa para conserto correspondente ou carta de solicitação de assistência técnica em papel timbrado, caso a empresa seja isenta de inscrição estadual.
  • Nos dois casos devem estar fora da embalagem para verificações fiscais.
  • Na nota fiscal devem constar as seguintes informações:
  • Natureza de Operação: Remessa para conserto.
  • C.F.O.P.: 5915 – Dentro do Estado de São Paulo ou 6915 – Demais localidades/Estados.
  • Destinatário: TRIX Tecnologia LTDA.
  • Valor do Equipamento: Valor real do equipamento.
  • Informação complementar: Numero de serie do equipamento a ser atendido.
  • Preenchimento do Formulário de Manutenção
  • O preenchimento correto deste formulário garante a realização de testes específicos em função do defeito mencionado, caso contrário, são executados testes funcionais/padrões de rotina.

 

 

Sobre a loja

Nasce a TRIX, na fusão das tradicionais marcas XPTO e TRIGON, como indústria genuinamente brasileira do segmento de coleta de dados. O domínio tecnológico adquirido tornou possível atender uma necessidade crescente por equipamentos para controle e segurança como relógios de ponto (REP), controladores de acesso, catracas, cancelas, torniquetes e uma gama de itens e sistemas correlacionados.

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